Ammirare la bellezza comodamente dal finestrino di un treno
Nell’ottica di sviluppare i servizi offerti ai fini di una maggiore generazione di valore per il mercato Trenitalia avvia il processo di revisione del suo assetto organizzativo volto ad una progressiva implementazione di un modello di offerta integrato basato su standard di servizio distinti e qualificati per le diverse linee di business: Alta Velocità, Intercity e Regionale.
Obiettivo principale di Trenitalia è garantire al Paese un’offerta di servizi di qualità, in grado di soddisfare, in ambito nazionale ed europeo, le esigenze di mobilità dei viaggiatori, con l’impegno di rendere sempre più moderna e funzionale la struttura industriale e indirizzare l’azienda verso obiettivi di sviluppo tecnologico
L’intera organizzazione di Trenitalia, impegnata a soddisfare le esigenze del cliente e le richieste del mercato, assicura sempre più elevati standard di sicurezza e realizza piani di sviluppo e modernizzazione nel rispetto della sostenibilità sociale e ambientale.
“Promuovere la mobilità sostenibile e il turismo in Italia è uno dei nostri principali obiettivi – afferma Pietro Diamantini, Direttore Business AV di Trenitalia –. Scoprire il Belpaese con i nostri collegamenti è la scelta più comoda e più sicura e per vivere un’esperienza di viaggio autenticamente ecosostenibile. Trenitalia intende posizionarsi tra gli attori principali nel mercato europeo del trasporto ferroviario ed è in questa prospettiva che nei prossimi anni è necessario perseguire, i seguenti obiettivi strategici:
Consolidamento in Italia: Il focus è sempre l’offerta nazionale con presidio della quota mercato nazionale dei servizi AV;
Espansione in Europa: “Nasce in questi giorni anche la nuova unità di business, la quarta, che coordinerà l’offerta internazionale di Trenitalia – annuncia Diamantini – Partirà a fine anno un progetto molto importante con la Francia, sarà un collegamento importante per Trenitalia ma anche per il Paese e per l’Europa, questa grande famiglia di cui facciamo parte. Contestualmente abbiamo altro interessi all’estero in Spagna dove abbiamo una societa che farà alta velocità a partire dal 2023, in Gran Bretagna operiamo alcuni servizi regionali e faremo alta velocità. Abbiamo collegamenti con Svizzera e Austria, una controllata in Germania e faremo presto l’alta velocità in Grecia”. Nasce in questi giorni anche la nuova unità di business, la quarta, che coordinerà l’offerta internazionale di Trenitalia. “Stiamo crescendo sul grande mercato – spiega Diamantini – la nostra controllata spagnola è impegnata nell’alta velocità, in Gran Bretagna operiamo alcuni servizi regionali e faremo alta velocità. Abbiamo collegamenti con Svizzera e Austria, una controllata in Germania e faremo presto l’alta velocità in Grecia”
Un piano di sviluppo importante anche per Intercity – spiega Domenico Scida, direttore Business Unit IC – con bici e distributori food&beverage a bordo.
Intercity è un prodotto di Trenitalia regolato come servizio pubblico, quindi è un prodotto che ha come commettente il Ministero dei Trasporti e che per Trenitalia eroga un servizio di media lunga percorrenza che collega sostanzialmente tutti i capoluoghi di provincia e le principali città italiane
Intercity ha una doppia funzione che si adatta alla domanda estesa dei clienti: un servizo pendolare e la proposta leisure che si è sviluppata negli ultimi anni con forte domanda sulla linea adriatica, per il Sud e la Sicilia. Inoltre Intercity ha 2 prodotti: un prodotto giorno che assicura i collegamenti diurni e un prodotto notte con un’offerta di posti a sedere, di cuccette e di vetture letto che in questo momento hanno una grande risposta in termini di clienti
Ma il vero protagonista del turismo di prossimità è il treno regionale di trenitalia!
“Stiamo investendo tantissimo nella qualità del servizio a tutto tondo – annuncia un’entusiasta Sabrina De Filippis, direttrice Divisione Passeggeri Regionale – sicuramente uno dei punti di forza sono i nuovi treni: attualmente copriamo il 50% dei 6900 treni giornalieri con i nuovi treni Rock e Pop confortevoli e in più siamo riusciti a realizzare un’offerta molto capillare che riesce a servire tutte le bellezze del nostro Paese, città d’arte, mete di montagna, borghi, con i ns treni e servizi sempre più dedicati al turismo di prossimità
L’estate 2021 è stata veramente eccezionale, con un incremento di domanda del 30% rispetto al 2020 che già era andato molto bene.
Ovviamente oltre ai servizi ferroviari e ai servizi abbinati treno+bus abbiamo accompagnato tutto questo con delle offerte di prezzo con promozioni dedicate a famiglie, a weekend , amici e coppie, per diversificare il servizio e il pricing
In più questi viaggi sono accompagnati non solo dai TravelBook tematici che a breve si arricchiranno di un nuovo Travelbook dedicato ai luoghi dello spirito con itinerari a carattere religioso ma anche dalle nuove guide regionali che descrivono le bellezze di una determinata regione
Un 2022 che vede l’intera organizzazione di Trenitalia dedicata a soddisfare le esigenze del cliente e le richieste del mercato, volta ad assicurare sempre più elevati standard di sicurezza e impegnata a realizzare piani di sviluppo e modernizzazione nel rispetto della sostenibilità sociale e ambientale.
Alla base della sua missione Trenitalia pone quali condizioni essenziali la sicurezza del servizio, la qualità, la salute dei lavoratori, la tutela dell’ambiente e considera la centralità del rapporto con la clientela la via per conseguire un vantaggio competitivo stabile e creare valore per l’azionista.
In Trenitalia è confluito gran parte del know-how di 160 anni di storia delle Ferrovie Italiane: un patrimonio inestimabile che, libero ormai da rigidità e vincoli, quotidianamente si arricchisce di nuove conoscenze e competenze come volano all’operatività, in termini di metodi, strumenti e linee guida.
